| 20.04.2021 | ERP-TIPP #8 CRM als Teil eines ERP-Systems
Im vorherigen ERP-TIPP #7 wurde die Definition und Funktion von CRM erläutert. Weiterführend bzw. optimal ist, wenn das ERP-System über CRM erweitert werden kann. Somit können die bislang rudimentären Adressdaten über weitere Stammdaten ergänzt werden. Zusätzlich lassen sich auch Bewegungsdaten detaillierter abfragen und in Kombination mit Stammdaten für Kampagnen verwenden. ERP-Systeme ohne integriertes CRM verfügen meist über Schnittstellen zu eigenständigen Lösungen.
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